最大のサービスとは、君の人格を上げることだ。

　　　鍵山　秀三郎（イエローハット創業者）

50年以上にわたって掃除の実践を続けてきた鍵山秀三郎氏。知識やノウハウの習得よりも大切なのは、それを用いる人間の質。人格が低い人間は何をやっても駄目だと説きます。