経営管理者は人を操ろうとしてはならない。
一人ひとりの仕事について、動機づけし、指導し、組織しなければならない。
そのための唯一の道具が、話す言葉であり、書く言葉であり、数字の言葉である。

　　　ピーター・ドラッカー（経営学者）